Η τεχνική υποστήριξη της Cosmote...

Γεια σας.

Πρόσφατα χρησιμοποίησα την υπηρεσία Internet Day Pass, η οποία μετά την χρήση των 20MB σου βάζει download limit μέχρι την λήξη. Δυστυχώς για μένα, το limit παραμένει ακόμα και μετά την χρήση Day Pass, όταν π.χ. αγοράσω ένα πακέτο Megabytes, το limit δεν φεύγει, και είναι εντελώς αδύνατη η περιήγηση με 0.07Mbps ταχύτητα.

Αυτό συνέβη και τον προηγούμενο μήνα, όπου το ανέφερα στο 13838 και μετά από 3-4 μέρες με κάλεσε ένας εκπρόσωπος, κάναμε μαζί ένα speedtest, διαπίστωσε και αυτός το πρόβλημα και σε 30 λεπτά είχε επιλυθεί.



Το πρόβλημα ξαναεμφανίστηκε, και το δήλωσα πάλι στο 13838 πριν μερικές μέρες. Χτες, με κάλεσε εκπρόσωπος τους, κάναμε μαζί το speedtest, επιβεβαίωσε το πρόβλημα και μου είπαν ότι θα με καλούσαν την επόμενη για ενημέρωση σχετικά με το θέμα.

Με κάλεσαν όντως πριν λίγα λεπτά, αυτή την φορά όμως όχι για να μου πουν ότι επιλύθηκε, αλλά ότι είναι ένα "πολύ δύσκολο πρόβλημα", ότι "δεν ξέρουν τι φταίει" και "δεν ξέρουν πότε θα το φτιάξουν". Η απάντηση που πήρα στην ερώτηση "Γνωρίζετε έστω πόσο χρόνο απαιτεί η αποκατάσταση;" ήταν "Τι να σας πώ, δεν μας ενημερώνουν, μπορεί και 20 μέρες, μπορεί και 90!" :confused:



Όπως καταλαβαίνετε, επικρατεί χάλι μαύρο εκεί μέσα, δεν βλέπω κανένα ενδιαφέρον για να επιλυθεί το πρόβλημά μου, και εδώ και μια βδομάδα δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω το mobile internet για το οποίο πληρώνω και παίρνω ταχύτητες 0.07mbps.



Τι μπορώ να κάνω για να τους πιέσω; Δυστυχώς ανανέωσα συμβόλαιο πριν ένα μήνα, οπότε δεν μπορώ να φύγω για άλλο πάροχο.



Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Η τεχνική υποστήριξη της Cosmote...